扫地机器人whiz|酒店已不再只满足于洁净

随着各行各业开始重新开张，许多人渴望重启旅行计划。4月23日的一项民意调查显示，33%【1】的美国人认为今年夏天在干净的旅馆里度过会很享受，而到5月23日这个数字已上升到40%【2】，人们已经准备再次冒险外出。现在，轮到酒店行业向旅客保证他们的出行是安全的。

酒店行业已经在努力采取行动，通过承诺提供干净房间和安全住宿的新酒店客房管理计划来缓解旅客们的焦虑。酒店确立了清洁工作的***佳方式，包括使用经环保署批准的用于新冠状病毒（COVID-19）的消毒剂【3】。然而，需要做的还有很多，如清晰传达所采取的清洁步骤和频率，并提供清洁效果的有效证明，将成为支持酒店重新开业的行业清洁标准的重要组成部分。

  清晰的沟通至关重要

美国旅馆和住宿协会（AHLA）在其安全防范活动中制定了针对COVID-19的清洁标准【4】。该倡议基于医疗行业领袖和科学家的建议，加强整个酒店业的清洁规程，减少人与人之间的接触。该倡议承诺提高现有流程的透明度，这一点至关重要，因为在未来几个月里，客人可能会更加愿意为那些更注重清洁的酒店买单。

AHLA总裁兼首席执行官Chip Rogers在一份该活动的新闻声明中表示【5】："虽然酒店一直采用严苛的清洁标准，但这一新举措将确保酒店体验更加透明和有信心。

这种对现有流程透明度的提高将体现在很多方面，如在预订网站上进行关于清洁步骤和性能证明的沟通，并在办理入住、共享设施、客房等地方设立清晰的标识。

  认证提供客观性

正如Rogers指出的，人们一直对酒店客房清洁有很高期待。但瑞士酒店管理***EHL的战略管理副教授Demian Hodari博士指出【6】，简单的宣传清洁标准就像航空公司把业务建立在安全上一样目光短浅，因为安全是***低的期望。酒店必须超越仅仅进行消息传递，来实现真正的差异化。

一些酒店正借助第三方标准，以证明他们不仅仅是口头上说说而已。全球生物风险咨询委员会（GBAC）