“Amazon Web Services（AWS）为我们提供了一个捷径，全球一致的技术架构使得海外技术团队研发的机器人基础服务可以在无需过多修改代码的情况下直接部署在 AWS 中国区域，我们的解决方案从研发到部署，周期更短、更高效，并且只需为容器所需资源付费，相比于原方案成本节约超过 30 %。”

——软银机器人（上海）有限公司平台技术总监

 陈雷

软银机器人（上海）有限公司借助 AWS 快速布局中国市场业务，并且实现超过 30 %的成本节约。软银机器人（上海）有限公司隶属软银机器人集团，2018 年携 Pepper 机器人进入中国市场，短期内就在零售门店、银行、教育科研、养老护理等领域得到了广泛的应用。为了加速开发本土化云端解决方案，优化用户体验，软银机器人中国团队使用 Amazon CloudFront、AWS Fargate、Amazon S3 等服务，大幅简化运维工作，同时将网络平均延迟时间从原来的 400 毫秒降至 100 毫秒以下，使中国区业务在短时间内实现产品能力的大幅度提升。

面临的挑战

2018 年软银机器人（上海）有限公司成立以来，Pepper 机器人短期内就在零售门店、银行、学校、养老护理等领域得到了广泛的应用。随着应用规模的不断扩大，Pepper 这样一款全球合作研发的新型智能产品在中国的运营也遇到了新的挑战。

首先，网络通讯延迟为客户体验造成一定影响。

“机器人作为新型应用，无论是系统还是应用软件都需要快速的迭代。早期，由于更新服务器位于海外，我们有的用户在进行机器人操作系统升级时会遇到因为延迟问题导致升级失败的情况，极端情况下可能还需要机器人返厂解决故障。这不仅会影响客户体验，也给售后支持部门带来了很大的压力。”软银机器人平台技术总监陈雷说。

其次，本土化解决方案的数量亟需丰富。

相比于其他国家和地区，软银机器人全面进入中国市场的时间较短，初期技术团队需要面对多方面的工作，而保障机器人平台良好运作又离不开运维支持，这就需要探索一种新的方法，让中国区域的业务可以用更快捷、低成本的方式快速发展，并且能够针对中国本土用户需求快速地开发和交付机器人解决方案。同时，软银机器人希望在中国市场推出的机器人产品能够在设计、软件、运营等多方面满足本土的法律法规要求，这样才能够让产品覆盖到更多的行业用户，并从中获得效率与价值。

为什么选择AWS

在软银机器人进入中国市场之后，为了快速追赶全球其他地区的步伐，并且为中国地区用户提供更加优质的服务，软银机器人中国团队选择 AWS 为 Pepper 机器人提供云端管理平台、机器人网关、操作系统的升级服务和面向客户的应用市场与开发工具下载等核心应用服务的支撑。之所以做出这样的选择，软银机器人中国团队认为 AWS 在以下几方面具有突出优势：

全球架构的一致性

AWS 拥有覆盖全球的广泛云计算基础设施，其可靠性经过了数百万活跃用户的验证。基于这一优势，软银机器人欧洲、日本等国的团队一直在使用 AWS 云服务来为 Pepper 机器人业务提供支持。“ AWS 为我们提供了一个捷径，全球一致的技术架构使得海外技术团队的机器人基础服务可以在无需过多修改代码的情况下直接部署在由西云数据运营的 AWS 中国(宁夏)区域上，缩短后端服务平台与前端机器人设备之间的距离，借助 Amazon CloudFront 实现固件和应用的快速分发。”陈雷介绍道，“ AWS 对于开发人员友好的体验可以让我们专注于本土化解决方案和增值应用的研发。”

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灵活的无服务器计算能力

机器人应用是现代化应用程序的典型代表。AWS 在云上提供了丰富的无服务器计算解决方案，能够帮助软银机器人中国团队以更高的灵活性和更低的成本为 Pepper 机器人构建应用。“通过 AWS Fargate 与 Amazon Elastic Container Service (Amazon ECS) 的无缝集成，结合 AWS Lambda 和 Amazon Kinesis 等服务，我